退款與退換貨政策 (Refund Policy)
💎 30天安心退換保證
我們希望您滿意在 Triple Jewelry 挑選的每一件培育鑽石首飾。自您簽收商品次日起計，我們為您提供 30天的退換貨申請期限。
📐 退換貨資格與條件
為了能順利辦理退貨，退回的商品必須符合以下條件：
- 商品必須保持全新、未經配戴且未經使用的完好狀態。
- 所有防偽標籤、安全標籤（Security Tag）必須完整未拆剪。
- 必須附帶所有原始包裝（珠寶盒、禮袋）、附屬權威證書（如 IGI 證書）及原始購買憑證或收據。
🛠️ 如何啟動退貨流程
如欲辦理退貨，請先發送電郵至 info@triple-jewelry.com 或直接透過 WhatsApp (+852) 6080 9267 聯絡兩位店主申請退貨代碼（TJ#）。
請注意，所有經核准的退貨商品，需寄送或親臨交回至以下工作室地址：
香港九龍紅磡鶴園街11號 凱旋工商中心 3期 7樓 Q-09室
註：未經提前申請並取得退貨代碼而自行寄回的商品，恕不受理。
🚨 瑕疵與損壞處理
請在收到商品後立即進行檢查。若發現商品有製造瑕疵、運輸途中損壞、或收到錯誤的款式，請立即與我們聯絡，以便兩位店主為您進行免費修復或更換。
🙅♂️ 恕不接受退換之特殊商品（例外條款）
為了保障獨特價值，以下特殊商品恕不接受辦理退換貨：
- 客製化專屬商品： 包括任何來圖訂製款式、特殊尺寸客製、特殊K金材質訂製、以及進行過個人化刻字（Engraving）的首飾。
- 特價出清商品及禮品卡 (Gift Cards)。
🔄 換貨說明
確保最快拿到心儀款式的最佳方式是：直接辦理原商品的退貨，待我們工場品檢團隊確認收進並核准退款後，再於 Triple 官網上針對新商品獨立重新下單購買。
💶 歐盟14天冷靜期條款
儘管有上述規定，若商品是寄往歐盟國家/地區，您有權在 14 天內因任何理由取消或退回您的訂單，無需任何理由。商品同樣必須維持全新未配戴、標籤未拆及包裝完整之狀態。
💰 退款時效
當我們的工場品檢團隊收到並完成商品完整性檢驗後，我們會立刻通知您退款是否通過核准。一經核准，退款將在 10 個工作天內 全額原路退回至您的原始付款帳戶。請注意，各家銀行或信用卡公司處理並入帳的實際時間可能需要數個工作天。
若我們核准退款已超過 15 個工作天而您仍未收到款項，請隨時發信至 info@triple-jewelry.com 與我們聯絡。
